1. Adım – Önce Bizimle Konuşun

Birçok sorunun, açık iletişimle kolayca çözülebileceğine inanıyoruz. Bu sebeple önce öğretmeniniz, akademik danışmanınız veya idari ekibimizden bir kişiyle konuşmanızı öneririz. Sorununuzu dinleyip size yardımcı olmaya çalışacağımıza emin olabilirsiniz.

2. Adım – Resmi Şikayet Başvurusu

Sorununuz bu şekilde çözülemezse ya da yüz yüze konuşmak için uygun değilse, resmî şikayet başvurusu yapabilirsiniz.

Başvurunuzu, sorunun yaşandığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde göndermelisiniz. Durumunuzu destekleyen belgeleri şikayetinize eklemelisiniz.

Nişantaşı Üniversitesi Dilekçe Formu

Geçerli bir mazeret olmadan süresi geçen başvurular işleme alınmayacaktır.

Eğer gecikme geçerli bir nedenden kaynaklanıyorsa (örneğin sağlık raporu gibi), bölüm bu mazeretinizi inceleyerek sonucu size bildirir.

3. Adım – Ön İnceleme ve İlk Yanıt

Bölüm, başvurunuzu 5 iş günü içinde aldığını teyit edecektir. Tüm şikayetler önce İdari Koordinatör tarafından incelenir. Geçerli görülen başvurular, aşağıdaki üyelerden oluşan Öğrenci Şikayet Komitesi’ne iletilir:

Yabancı Diller Bölüm Başkanı

İdari Koordinatör

Ölçme ve Değerlendirme Uzmanı

Komite, durumu değerlendirir, alınan kararı kayda geçirir ve sonucu çevrimiçi dilekçe sistemi üzerinden size bildirir.

4. Adım – Yeniden Değerlendirme (Gerekli olduğu durumlarda)

Komitenin kararını yeterli bulmazsanız, kararı yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz. Yeniden değerlendirme sonrasında da sorun çözülmezse, konuyu aşağıdaki e-posta aracılığı ile Öğrenci Dekanlığı’na iletebilirsiniz.
 ogrenci.dekanligi@nisantasi.edu.tr

 

Şikayet Süreci Şeması

Aşağıdaki diyagram, şikayet sürecinin aşamalarını özetlemektedir.

Tüm şikayet ve geri bildirimler gizli, saygılı ve tarafsız bir şekilde değerlendirilir. Her öğrencinin kendini güvende ve değerli hissettiği kapsayıcı bir öğrenme ortamı oluşturmak en büyük önceliğimizdir.

Sorun Büyümeden Bizimle Konuşun

Bir konunun büyümesini beklemeden bizimle iletişime geçmeniz önceliğimizdir. Görüşlerinizi, önerilerinizi veya endişelerinizi samimi bir ortamda paylaşmak isterseniz, her hafta düzenlenen “Open Door Hour” etkinliğimize katılabilirsiniz.

Ne zaman: Her Çarşamba, 13:00–14:00
Nerede: C166 numaralı sınıf

Bu saatlerde Bölüm Başkanımız, Koordinatörlerimiz ve öğrenci temsilcilerimiz ile açık ve samimi bir şekilde görüşebilirsiniz. Tüm öğrencilerimiz bu görüşmelere davetlidir. Küçük bir sorunu büyümeden paylaşarak, bölümümüzü birlikte daha iyi hale getirebiliriz.